此机在复印及接收时，屏显示“004”故障代码，报警指示灯亮，复印和接收功能不能完成。该代码总是在复印或接收的切纸动作时出现，此时部分复印件已送出机外，且能听到切纸刀的切纸声，机器发送及电话功能正常。
　　
　　经开机后检查，机器多次进行复印试验，切纸刀均不能将文件纸切断。由此判断可能是切纸刀运行不到位。
　　
　　该机切纸刀由一台专用电机驱动，切纸刀的运行轨道两端有微动开关，切纸刀运行到端点进，微动开关动作，CPU接收到这个信号后使用切纸电机停转，并控制完成复印的其它后续动作。
　　
　　由于用手将切纸刀推至轨道端点时，CPU能解除“004”报警，可大致判断CPU正常，故障在切纸组件的机械部分，原因可能是切纸刀运行阻力过大，驱动电机或传动带故障，运行轨道平直度不好等。检修时，打开机盖，取下切纸刀传动带，设法让电机空转，说明传动带及电机均正常。再检查切纸刀组件，卸下切纸刀和轨道组件，用少许汽油冲洗切纸刀与轨道间的油污，用手来回活动切纸刀，并用干净软布擦拭油污，最后在轨道上涂适量机械润滑油，并将多余的润滑油轻轻擦除。
　　
　　此时将轨道组件装回机器通电试机，情况已大有好转，但仍时有刀不到位现象。
　　
　　这时用螺丝刀调整轨道组件两端的紧圈螺钉，纠正轨道的不平直度，故障完全消除。